Origen de los datos personales

La empresa recoge datos personales cuando el usuario los facilita directamente, por ejemplo al solicitar información, contratar servicios o registrarse en portales de seguimiento. También se generan datos derivados de la prestación de servicios logísticos y del uso del sitio web, como referencias de envío o registros de acceso. En determinados casos, pueden recibirse datos a través de empresas clientes que actúan como responsables del tratamiento y que encargan servicios logísticos en nombre de sus propios clientes finales.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan principalmente para gestionar solicitudes, prestar servicios de transporte y almacenaje, coordinar envíos nacionales e internacionales y mantener la relación contractual con clientes y proveedores. Además, pueden emplearse para mejorar procesos internos, reforzar la seguridad de las plataformas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones informativas relacionadas con servicios logísticos, siempre respetando las bases jurídicas aplicables en cada situación.

• • Gestión de consultas, presupuestos orientativos y comunicaciones previas a la contratación de servicios logísticos.
• • Formalización, mantenimiento y ejecución de contratos de transporte, almacenaje y servicios relacionados con la cadena logística.
• • Organización operativa de envíos, incluyendo planificación de rutas, coordinación con almacenes y seguimiento de mercancías.
• • Gestión administrativa y contable asociada a la prestación de servicios, como facturación, cobros y atención a incidencias.
• • Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, aduanera, de seguridad y de prevención de fraude razonable.
• • Mejora de procesos internos mediante análisis agregados de tiempos, incidencias y uso de herramientas de seguimiento.
• • Envío de comunicaciones informativas sobre servicios logísticos relacionados, siempre que exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.

Cesión y comunicación de datos

Los datos personales pueden comunicarse a proveedores de servicios necesarios para la prestación de servicios logísticos, como transportistas, almacenes, agentes aduaneros o proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento. También pueden realizarse comunicaciones a administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal. En todos los casos, se procura que los destinatarios ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Derechos de las personas usuarias

El usuario dispone de diversos derechos en materia de protección de datos, entre ellos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, en los términos previstos por la normativa aplicable. El ejercicio de estos derechos puede verse condicionado por la existencia de obligaciones legales de conservación o por la necesidad de mantener datos mientras se gestionan reclamaciones o responsabilidades pendientes.

• • El usuario puede solicitar confirmación sobre si la empresa trata sus datos personales y, en tal caso, acceder a dicha información y a una copia estructurada.
• • El usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos, incluyendo la actualización de información de contacto o de preferencias declaradas.
• • El usuario puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades previstas o cuando retire el consentimiento, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
• • En determinados supuestos, el usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, recibiéndolos en un formato estructurado y de uso común o solicitando su transmisión directa cuando sea técnicamente posible.
• • En determinadas situaciones, y por motivos relacionados con su situación particular, el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en lo relativo al envío de comunicaciones informativas basadas en intereses legítimos.
• • El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, de modo que solo se conserven para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para cumplir obligaciones legales específicas.

Seguridad de la información

La empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas tienen en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a cada operación logística, y se revisan de forma periódica para incorporar mejoras razonables.

Cambios en la política de privacidad

La empresa puede modificar esta política de privacidad cuando se introduzcan cambios en los tratamientos realizados, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web, indicando la fecha de última revisión y, en su caso, un resumen de las principales modificaciones introducidas.

• • Cambios en las finalidades principales del tratamiento de datos personales vinculados a la prestación de servicios logísticos.
• • Modificaciones relevantes en la base jurídica utilizada para tratar determinados datos o en la forma en que se recaba el consentimiento.
• • Actualización de los destinatarios principales de datos o de la existencia de nuevas transferencias internacionales relevantes.
• • Alteraciones sustanciales en los plazos de conservación aplicables o en los criterios utilizados para fijarlos.

Cuando los cambios sean significativos o requieran nuevo consentimiento, la empresa podrá comunicarlo de forma destacada a los usuarios afectados a través de los canales habituales.